できるサポートのご案内

できるサポート対象書籍とは?

裏表紙に6桁または4桁の「書籍サポート番号」を記載したできるシリーズです

① 電話でのご質問

電話

※受付時間 月~金 10:00-18:00(土・日・祝休み)
※大阪(0570-005-678)は廃止いたしました。全国共通の番号へお掛けください
※本サービスは無料ですが、通話料はお客さま負担となります。あらかじめご了承ください
※午前中や休日明けは、お問い合わせが混み合う場合があります

対象書籍をお手元に用意いただき、書籍名書籍サポート番号ページ数レッスン番号をオペレーターにお知らせください。確認のため、お客様のお名前と電話番号も確認させて頂く場合があります
・サポートセンターの対応品質向上のため、通話を録音させていただくことをご了承ください
・多くの方からの質問を受けられるよう、1回の質問受付時間はおよそ15分までとさせていただきます
・質問の内容によっては、その場ですぐに回答できない場合があることをご了承ください


② FAXでのご質問

FAX

※24時間受付(回答は2営業日以内)
※ファックス質問用紙は下記を印刷してご利用ください。
(PDFファイル) (HTMLファイル)

PDFを表示するにはアドビシステムズ社の「Adobe Reader」が必要です。こちらからダウンロードしてください。 ADOBE READER

③ インターネット(Web)からのご質問

※24時間受付(回答は2営業日以内)

ご注意事項

※「書籍サポート番号」のないできるシリーズは、できるサポートをご利用いただけません。あらかじめご確認の上、ご利用ください。できるサポート対象外の書籍は、巻末ページに記載してある方法でご質問いただく必要があります。

【できるサポート対象外となるシリーズ】

  • できる100ワザシリーズ
  • できるPROシリーズ
  • できるYahoo! JAPANシリーズ
  • できるクリエイターシリーズ
  • できる「困った!」シリーズ
  • できる大事典シリーズ
  • できる はじめてでもわかる本シリーズ
  • できるプログラミングシリーズ
※お手持ちの書籍奥付に記載する最新刷発行年月日から5年を経過した場合、もしくは、該当書籍が解説する製品またはサービス会社が、製品またはサービスのサポートを終了した場合、ご質問にお答えしかねる場合があります。
※サービス内容、時間は変更することがあります。
※窓口の品質向上の為、音声を録音させていただく場合がございます。予め、ご了承ください。