よくあるお問い合せ

下記をご確認ください

「ソースネクストID」とは、ソースネクストのさまざまなサービスをご利用いただくための専用のIDです。お客様お一人につき１つ作成できます。

■ソースネクストIDを持っているがログインできない場合

この場合には次の2つ原因が考えられます。

・入力した文字が間違っている場合

メールアドレス、パスワードの入力は、半角英数字で、大文字・小文字も認識されますのでご注意ください。

・パスワードが間違っている場合

パスワードを下記のページで再設定してください。

下記をご確認ください

お客様がご使用のプロバイダーやセキュリティソフト、メーラーなどの設定によって、弊社からのメールが受信拒否されている、または迷惑メールフォルダに入っている可能性があります。

以下のメールについてメールの受信を拒否していないかどうか、迷惑メールとして判断されていないかどうかを、ご確認ください。

件名：ソースネクストID本登録のお手続きについて
メールアドレス：info@sourcenext.info

パスワードリマインダーをご利用ください

下記へアクセスしパスワード再設定してください。

1. 「パスワードがわからない場合」欄に、メールアドレスを入力し[OK]をクリックします。
2. 「メールを送信しました」画面に変わるので、[閉じる]をクリックします。入力したメールアドレス宛へ届く「パスワード」再設定用URLが記載されたメールを確認します。
   ※「パスワード」再設定用URLの有効期限は1時間です。お早めにメールを確認し次の手順へ進んでください。
3. お客様のソースネクストIDが表示されますので、正しいことを確認します。画面上の「新しいパスワード」と「確認のためもう一度」にお好きなパスワードを入力し、[送信]をクリックします。
4. 「パスワード登録終了」画面が表示され、再設定完了です。ソースネクストIDとご登録されたパスワードは、大切に保管してください。

以下をご確認ください

メールアドレスを正しく入力したにも関わらず届かない場合は、以下の方法を上から順にご確認ください。

■迷惑フォルダに入っている可能性があります。

送信者が「"SOURCENEXT" 」となっているメールを、迷惑フォルダ内で検索してください。

■他のフォルダに振り分けられている可能性があります。

送信者が「"SOURCENEXT" 」となっているメールを、全てのフォルダで検索してください。

■メールの受信を拒否する設定になっている可能性があります。

メーラの受信設定を確認してください。設定方法は、お使いのメーラーのマニュアルなどをご覧ください。

■プロバイダーやセキュリティソフトによってメールを拒否している可能性があります。

プロバイダーやセキュリティソフトの設定をご確認ください。確認方法はプロバイダやセキュリティソフトメーカーなどにお問い合わせください。

製品登録時に登録したメールアドレスへメールをお送りしています。

メールにシリアル番号が記載されてますのでご確認ください。

件名：【SOURCENEXT】製品登録完了のお知らせ
メールアドレス：info@sourcenext.info

製品登録の翌日にメールをお送りしています。

メールに金筆のシリアル番号と利用開始手順が記載されてますのでご確認ください。

製品起動手順をご確認ください。