仕事がデキると言われている人が必ずおさえている謝罪・クレーム対応の鉄則

• 著者名： 小川 貴之/浅井 真紀子 著
• 発売日：2008/10/15
• 判型： 四六判
• ページ数： 192P
• ISBN：9784844370468
• 価格： 1300 円

潔い謝罪はあなたのピンチをチャンスに変えます。デキるビジネスパーソンは、数多くの修羅場をくぐり抜けています。社外であろうと、社内であろうと謝罪をしなければならない場面は、仕事をしていれば誰もが一度は通る道。そんなとき、この本を読んでおけば困ることはありません。謝罪・クレーム対応で失敗してしまったという方でも、これから先、もう「謝罪」「クレーム対応」で悩むことはありません。この本ではピンチをチャンスに変える「謝罪」「クレーム対応」について、ビジネス研修で評判の人気講師が述べていきます。