仕事がデキると言われている人が必ずおさえている謝罪・クレーム対応の鉄則
- 著者名: 小川 貴之/浅井 真紀子 著
- 発売日:2008/10/15
- 判型: 四六判
- ページ数: 192P
- ISBN:9784844370468
- 価格: 1300 円
潔い謝罪はあなたのピンチをチャンスに変えます。デキるビジネスパーソンは、数多くの修羅場をくぐり抜けています。社外であろうと、社内であろうと謝罪をしなければならない場面は、仕事をしていれば誰もが一度は通る道。そんなとき、この本を読んでおけば困ることはありません。謝罪・クレーム対応で失敗してしまったという方でも、これから先、もう「謝罪」「クレーム対応」で悩むことはありません。この本ではピンチをチャンスに変える「謝罪」「クレーム対応」について、ビジネス研修で評判の人気講師が述べていきます。