好かれる人の話し方、信頼される言葉づかい

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好かれる人の話し方、信頼される言葉づかい

  • 著者名: 桑野 麻衣 著
  • 発売日:2018/01/24
  • 判型: 四六判
  • ページ数: 256P
  • ISBN:9784295401551
  • 価格: 1380 円

ANA、ディズニーなど、一流のサービスとお客様から学んだコミュニケーション術


-私が大切にしてきたのは、初対面からいかに短い時間で、

1.相手への敬意・尊重する気持ち

2.親しみやすさ(馴れ馴れしさではない)

3.相手への関心や好意

を"言葉にして体現"し"正しく自然に相手の心に入り込む"かでした。-


ANA、ディズニー、ジャパネットたかた、再春館製薬所...異色のキャリアを誇るマナー講師が教える
「ココロ」を「カタチ」にするコミュニケーション!


・「ごめんなさい」
・「すみません」
・「失礼しました」
・「申し訳ございません」

あなたはきちんと使い分けていますか?