よくある質問と回答

エクスプローラーやスタートメニューから［PC（またはコンピューター、マイコンピュータ）］を開き、付属CD-ROM（DVD-ROM）名が表示されているか確認してください。表示されている場合は読み込みはできています。誌面の解説を参考に年賀状をご作成ください。
付属CD-ROM（DVD-ROM）名が表示されない場合、一旦ROMを取り出し、以下の対策をお試しください。

1. 裏面に傷や汚れがないかご確認ください。汚れは柔らかい布でROMの中央の穴から外側方向へ軽く拭きます。
2. 他のCD-ROM（DVD-ROM）が読み込めるかどうか確認してください。同様に読み取れない場合は、ROMドライブの故障と思われますので、パソコンメーカー様へお問い合わせください。
   なお、DVD-ROMの読み込みはお使いのROMドライブがDVD-ROMに対応している必要があります。CD-ROM専用ではないかご確認ください。
3. 稀に、お使いのROMドライブと付属CD-ROM（DVD-ROM）の組み合わせでのみ、うまく読み込めないという場合があります。他のパソコンなど読み取り機器がある場合は、そちらでお試しください。
4. 他のROMは読み込めて、付属CD-ROM（DVD-ROM）のみが読み込めない場合は、誌面に掲載しているインプレス年賀状サポートまで、上記の確認を行った旨を添えてご連絡ください。交換手続きをいたします。
   代替ROMの発送となるため、到着までに数日かかる場合があります。あらかじめご了承ください。