よくある質問と回答

全誌共通の質問

付属CD-ROM(DVD-ROM)が読み込めない

エクスプローラーやスタートメニューから[PC(またはコンピューター、マイコンピュータ)]を開き、付属CD-ROM(DVD-ROM)名が表示されているか確認してください。表示されている場合は読み込みはできています。誌面の解説を参考に年賀状をご作成ください。
付属CD-ROM(DVD-ROM)名が表示されない場合、一旦ROMを取り出し、以下の対策をお試しください。

  1. 裏面に傷や汚れがないかご確認ください。汚れは柔らかい布でROMの中央の穴から外側方向へ軽く拭きます。
  2. 他のCD-ROM(DVD-ROM)が読み込めるかどうか確認してください。同様に読み取れない場合は、ROMドライブの故障と思われますので、パソコンメーカー様へお問い合わせください。
    なお、DVD-ROMの読み込みはお使いのROMドライブがDVD-ROMに対応している必要があります。CD-ROM専用ではないかご確認ください。
  3. 稀に、お使いのROMドライブと付属CD-ROM(DVD-ROM)の組み合わせでのみ、うまく読み込めないという場合があります。他のパソコンなど読み取り機器がある場合は、そちらでお試しください。
  4. 他のROMは読み込めて、付属CD-ROM(DVD-ROM)のみが読み込めない場合は、誌面に掲載しているインプレス年賀状サポートまで、上記の確認を行った旨を添えてご連絡ください。交換手続きをいたします。
    代替ROMの発送となるため、到着までに数日かかる場合があります。あらかじめご了承ください。

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